半导体产业与外国劳工（作者：朱池山）

1998年我应聘到中国台湾一家半导体后段封装公司担任总经理，公司主要产品是将晶圆厂生产的芯片加工成为半导体元件。这家公司大约有六百员工，本地工人有四百多人，外国劳工大约有一百多人。一般电子和半导体公司都会请菲律宾外劳，在别的行业，就请泰国劳工或是印尼劳工。因为同一家公司，只聘用一个国家的工人，比较容易管理，不会产生不同文化的差异，而产生磨擦。

我上班没有多久，就发现中班（下午三点半到半夜十二时）和夜班（半夜十二时到早上七点）工人严重不足，因为本地人并不喜欢做中班或是夜班，因为大家都希望有正常的作息时间。

经过各部门单位讨论后，公司向劳委会申请去聘请菲律宾外劳到中国台湾来工作。一般劳工可以到台湾来工作二年。很幸运，不久劳委会批准二百五十人的名额。通过中介公司的安排，我同我的几位下属就到菲律宾马尼拉市去做劳工面试，决定聘请七十位到新竹县来工作。

菲律宾人民的生活和文化

菲律宾是一个英语系国家，一般来说雇主可以用英语直接和菲律宾籍员工沟通。菲律宾民众的天性是快乐、无忧无虑、乐观，而且对于人和人之间的友谊带着感激之心，尤其是如果雇佣之间有着良好的互动，菲律宾劳工不仅工作努力、有效率、配合弹性、学习力强，更是有极高的忠诚度。

菲律宾是一个由小岛组成的国家，全国均位于热带地区。官方语言是菲律宾语和英语，所以大部分的菲律宾工人都能够说英文，为世界上第3 大英语系国家。超过80% 的菲律宾人信仰天主教，种族众多，文化多元。待人亲切和蔼、反应快、学习能力强，对于互动良好的雇主有高度忠诚性。

超过80% 的菲律宾人信仰天主教，其他居民则信奉基督教、伊斯兰教、佛教或者其他宗教。对于天主教徒来说，每个礼拜到教堂祈祷，表达对上帝的崇敬是很重要的。所以每周一天的休假日对菲律宾移工来说相当重要，因为每个礼拜天，教堂都会举行望弥撒，在这一天，会到教堂聆听神父读经、宣扬教义还有讲道。

菲律宾和台湾相同，米饭是他们用餐的主食，而且菲律宾的习惯是，在两餐之间还会吃一些点心。另外，他们不爱吃生姜，也不喜欢吃兽类内脏和腥味重的东西。

1. 弥撒是天主教徒很重要的宗教活动，象征与天主的联系，每个礼拜的弥撒是很神圣的。

2. 如果您的菲律宾移工和您说：「老板，我要去拜拜。」，这代表了他们要去参加每个星期日天主教的望弥撒。

3. 菲律宾员工很细心、很敏感，在沟通的时候，切忌使用侮辱性的字眼、大声叱喝与身体碰触。

4. 菲律宾人民很尊重年长者，会用叔叔或阿姨称呼长辈或雇主。

5. 家庭的声誉对于菲律宾人来说很重要，千万不要对于他们的家庭成员有侮辱或侵犯。

他们到外国工作，都会买一些礼物或是日用品，衣服等寄回去。他们都会精挑细算，那一家商店的东西，又便宜又好，他们都知道。佩服。

我深刻的认识到菲律宾人民的文化后，在公司的生产线上定制了很多的规矩，作业手册都有中英文对照，西方客户到工厂来参观，质量考验都很方便。客户看到所有文件（中英文）都会一目了然。增加客户对公司的信心。公司要求大家一起工作互相帮对方，所以本地工人和外国工人相处非常融洽，在我任期内，从来没有发生任何冲突，真的感到十分兴慰。

我们公司星期日都可以休息，外劳或是本地员工都不用上班，多数外劳都会去天主教堂参加每个星期日天主教的望弥撒。有时候因为公司定单多，星期日需要加班，员工自己选择，不勉强。也有很多外劳希望能多赚一些钱，回家去盖新房，所以他们自愿来加班。星期日的薪资也比平日高。我因为单身一人在中国台湾工作，每日的午餐和晚餐都同员工一起在公司内的餐厅一起吃。有时候星期日也在公司工作同加班的同仁一起用餐，所以认识很多不同部门的员工，大家都会问候，亲切互动的谈话。

马尼拉市面试的经历

下飞机后，中介公司（菲律宾华侨和中国台湾公司合作的）就帮忙招集好工人，让我们面试，给分数，来决定聘请的人。因为很多人都住在别的岛里，要两天前，赶到马尼拉面试，我们的要求是，身体健康，懂得英文可以读工作手册和公司的规章。如果对半导体元件懂一点的，更好。进入公司后，我们都有安排培训两周，生产线组长带着新员工一起工作。员工做好后都会让组长捡查一下，是否合格。同时也可以帮助员工学习更多的机器操作。

面试时，多数申请者都很紧长，有一位年轻人，手不停的在抖动，我握着他的手，告诉他放心，慢慢地回答问题，后来我们聘请他，他也成为一位好员工。

多数人都有很多文凭，问他有没有工作，多数人都是做临时工。他们都希望能出国工作，由其是半导体产业的工作，工作两年后，储蓄足够钱，可以到他们居住的偏区小岛上，可以盖一个简单的房子。（因为中国台湾规定，外国劳工（非高级员工）只可以工作二年。）

面试完成后，我们选出70人，他们到公司上班后，我也亲自同他们打招呼，大家都以礼相待，因为我一视同仁，本地员工和外国员工都感到在公司被人重视。大家都很努力完成每日的任务。过了一个多月，我开始将先进制程和新产品导入生产线，我们又需要更多的工人，所以，我同几位生产线几位组长，又去了菲律宾一趟，又找来几十位外国劳工。这样才满足生产线上的人力需求，将客户订单按时交货。

半导体公司对外劳的待遇

薪资是由政府部门规定的，所以薪资比较高，每日工作八个小时，星期日休息。公司提供午餐，晚餐和半夜餐（部份餐费由公司负担）另外公司提供宿舍，上下班公司安排大巴士接送。冬季提供热水，通常是八人一个房间，宿舍有懂菲律宾语和中文的管理员。由公司人事部管理。公司内部一视同仁，公平公正客观处理问题。所以，没有任何抱怨。

亚洲金融风暴期间

公司定单减少，只有开源节流，我们也暂时对一部份员工留职停薪两个月，一部份外劳也只有让他们回家两个月，公司提供来回机票。两个月后，公司定单恢复正常，马上又请离开的员工回来工作。

有一次一位女外劳，下楼时，不小心，跌倒受伤，送医后，发现脚踝受伤严重，她告诉我，她想回国去养病，我们也同意，送上机票，大家同仁一起捐款支持她回家，过了一个月后，她恢复正常，又回来工作。我看到她回来，非常兴慰。

同仁互助

本地人和外劳大家都在一起工作，互相配合，虽然文化和宗教不一样，但是员工都了解到共同努力去工作，希望公司更好，这样公司对员工的回报也更加多。我每天早上和中午都在办公室处理各种事项，晚上都在生产线上工作，看哪个部门有什么需要支援，每日晚餐和半夜晚餐，我也去关心一下，如果员工报怨菜式不如意，我都会找外包餐厅了解，怎样改善等。

本地员工或是外国员工，经常会有家庭经济问题，公司同仁都会被通知，大家了解全部情况后，由部门主管报告给我，由主管安排捐款去帮忙，可以见到互助的精神。

异国婚姻

因为大家共处在同一工厂内，也有本地人和外国劳工的婚姻，但是并不多，组织家庭后，外国籍的遂渐融入中国人的社会。快乐的生活在一起，也为他们高兴。

天灾

中国台湾每年都会有强烈的台风侵袭，另外地震也经常发生，所以我们都要防犯天灾，无论台风或是地震的时候本地员工和外国员工都很团结一起努力工作清理天灾后的破坏和修理机器，使生产线能快速恢复正常运作。看到团结的力量。

生产线

半导体产业需要很多员工，有很多制造部门都需要在无尘室工作，或是高温的压模室内工作，所以，多数女员工会安排在无尘室内，男员工会在后段，电镀，压模和成型生产线上。在维修人员方面，多数都是男生。另外保持质量良好，也聘请多位质量捡验人员和用机器扫描技术将癈品挑出。

静电对半导体的破坏非常严重，所以我们成立了专门静电测试系统，每日每位员工，到公司后都要穿防静电的工作服和戴上静电带，公司也用英文对外劳讲解有关静电的知识。也对无尘室的员工，中英文教导穿无尘室衣帽，口罩和长鞋等。进无尘室前先进入吹风加吸尘室将体外的微小尘粒吹吸后，才能进入无尘室。所以培训课程都是中英讲解和中英对照的手册。外劳也感到非常方便。

在机器上的操作模式，也用图片和手式来解释工作内容。一般外劳只需要学会两三个动作就可以了。比较先进技术操作都会由在线工程师或是资深枝术人员来进行的。这样不同国籍的人共同工作，很快就会变成熟手工人。每班的生产线上都会安排本地员工和外国员工一起工作，另外, 生产线主管，组长，工程师，技术人员，维修人员都会在在线工作，所以任何部门有问题出现，都会有支援行动。大家共同努力，将产品出货数量增加和保持高质量.

我也曾经在香港半导体公司工作过，当时因为香港半导体产业并不多，所以也只有去菲律宾聘请很多有经验的人才来加强公司的工程师团队，所以我也同很多菲律宾朋友一起工作。后来因为常常出差到新加坡，也看到多数的公司都有不同国籍人士一起参与工作。大家相安无事，十分融洽，看到不分国籍，不分彼此，共同努力的工作，感到十分兴慰。

结论

 公司一定要包容不同国籍，不同宗教文化，使员工和谐和互相尊重，是公司的基础，会让公司走向稳定发展。提高产能和产量，开发新产品，使公司可以快速成长。

1998年，作者：朱池山擔任華特電子公司總經理