（资料图）

最近由Sphere会议组织的缅甸银行业务和支付会议上有银行金融专家表示，大量没有银行帐户的缅甸人在未来几年为国家的信用卡和电子钱包使用增加空间。

CB Bank银行负责人Zayar Aung表示，缅甸在过去四年中每年都在增加信用卡使用量，这得益于自动取款机（ATM）的数量不断增加。

四年前，我们只有不到100台自动取款机。现在，全国共有近3000台自动取款机，“他在缅甸银行业支付会议上说。“这些自动提款机的每日现金提取量超过一万亿缅币。所以在现金，付款和信用卡方面，信用卡业务真的在增长。

然而，Zayar Aung承认，缅甸仍然是以现金为主的社会，这种趋势至少会持续数年。

我们在这里看到了一个快速的变化。人们现在已经改变了，“他说。“缅甸有三百万张借记卡，数字化服务也有很多发展机会。

现金金额越大，使用电子钱包和电子支付的人就越多。

Zayar Aung表示，客户教育对电子支付的增长至关重要，因为银行和电子支付公司试图将客户的行为从现金偏好改为采用电子支付。我们必须通过不同的渠道提供信息来教育客户。但我们确实需要时间。

他表示，CB银行使用报纸广告等渠道以及像Facebook，银行网站和内部流通等社交网络，向客户宣传电子支付的重要性。

但他承认，由于缅甸的技术短缺，CB银行的数位产品工作人员甚至难以接受教育。

首先，我们应该努力了解我们的员工。然后他们可以教育他们的家人和周围的人民。之后，我们可以向更广泛的群众，从而扩大对整个社会的认识。我们应该一步一步去做，他说。

他认为客户满意是进一步增长信用卡使用量和电子支付的关键。

他建议为银行无法控制的条件做好准备。

“有些在我们的控制之下，但有些不是。例如，电力和互联网连接有时对我们构成挑战。无论如何，我们需要通过努力让我们的客户满意，实现这一点。“他说。您的ATM可能会当机。但是，您的客户服务团队需要向客户提供有关他们可以在哪里取钱的准确信息。然后他们会感到愉快。

他呼吁当地银行建立一支强大的团队，使他们能够应对资源有限和知识不足等挑战。