迟来的礼物

伍全礼 洛杉矶

    感恩节，圣诞节是美国年底的两个大节庆。 感恩节的由来是一群在英国的清教徒和当时的英国国教理念相左，受到反对与迫害，一群男女老少决定乘船离开自己的家乡。经过两个多月的航行，在年底初冬抵达新大陆美国东部。因为水土，食物缺乏及寒冷天气，使这些人死了半数。最困难时得有当地印第安人友善的帮助，也学会到野外抓火鸡有了生计。 第二年秋天他们的耕作开始有了收成，他们举行了三天的感恩庆祝，感谢神也邀请第安人来参加，表示对他们帮助的谢意。

    从此每年感恩这个有意义的庆祝活动就延续下了来，美国在各州开始以不同的日期来庆祝感恩。为了划一，政府定在每年十一月第四个礼拜的星期四为国定公共假日感恩节，有四天长假方便外出远地工作的亲人，学子们回家与亲朋好友团聚吃火鸡感恩大餐。我家每年也都会相聚一起吃感恩晚餐，也算是融入当地文化习俗。

    每年十二月二十五日圣诞节，是西方宗教传统节日，庆祝耶稣基督的诞辰。二十四日平安夜吃圣诞大餐，有相互赠送礼物的习俗。我家虽不是教徒，但入乡随俗，孩子们在美国受教育，从小就知道圣诞节的礼俗，每年圣诞将近，我们就在家简单的张灯结彩， 买圣诞树，购买礼物赠送亲朋戚友，表示庆祝。孩子回到学校与同学也会有共同的话题。女儿成家后远住，虽然我们只是两人在家，但每年仍保持了这一传统，在房屋前挂些彩灯装饰，和街坊们的彩灯互相映辉，以增加节日的气氛。

    二○一三年圣诞节前几日女儿来电话，说亲家母网购一箱特产香梨给我们过节。特地用快递服务，务求在圣诞节前送到，要我们留意邮件接收礼盒。临近圣诞节那几日，每天到门口看看，望穿秋水，等到节日当晚还不见礼盒到来，心想可能告吹了，也不好追问。次日快递公司来电告诉我们礼物迟些日才能送到，原因是今年的网购顾客特别多，工作量倍增。同时又遇上前所末有的恶劣天气，美国东北部，中部多日的大风暴、雪灾，造成无数班机、陆路交通大瘫痪无法运作，对此表示抱歉。两天后快递送来一箱梨，心想这么多日了还能吃吗？打开一看，倒还很新鲜。很多家庭有老有小，在网络上订购的礼物、节庆特别食品，希望节日前收到可以享用，也可让人特别惊喜。但有时订购的东西当晚没收到享用到，心里总会点抱怨气恼。

    几日后网络公司又递送来第二箱梨做精神上的补偿，次日又寄来一封道歉信，表达对消费者的负责和抱歉。我们也了解到由于天气所造成的快递延误并不是他们的错，现在不但得到了他们电话和书面上的道歉，而且订一箱来两箱，对我们来说也没甚么损失，也就一笑置之。 从这件小事上可以看到美国服务业的精神，他们对消费者负责的态度是满不错的。