中国游客被瑞典酒店逐客事件 - 最新辟谣和全面分析

编辑：Buzzword Buzzword 文章类型：综合资讯发布于2018-09-21 12:26:10 共1450人阅读

文章导读中国游客被瑞典酒店逐客事件 - 最新辟谣和全面分析

来源：Buzzword Buzzword

本文属于 "Geek 研究向" 栏目

9月17日

按：转帖本文目的，只求还原真相，探索东西方文化差异，尊重所在国的风俗习惯，并争取自己的合法权益。

这两天，全球华人媒体齐刷刷的都在关注瑞典酒店和警方，驱逐和抛弃中国游客的事件..

从9月2日事发到今天，事情似乎已经在官方，媒体和大众的不断爆料和挖掘中，反转了多次..

小编的好友们，在这件事情上的看法，也是截然不同，各执一词

小编基于自己的研究和各个媒体的最新报道，觉得这件事，很难完全站某一方

因为，讲道理……其实每一方在不同时间段，都犯了不同的错啊……

对于多方参与，多因素的复杂时间责任认定，小编觉得可以参考交警认定事故的思维框架，看看每一阶段的问题，各方到底要负多少责任，于是有就了如下的分析..

第一阶段：入住

事件的第一阶段， Check-in 入住阶段，发生在当地时间9月2日凌晨1点左右

来自中国的游客曾先生，带着父母一家三口，到瑞典旅游，来到首都斯德哥尔摩，准备入住提前预定的酒店 : Generator Hostel Stockholm

说到这个酒店，网上一开始有很多不靠谱的传言……

比如说，曾先生不孝顺，带着年迈的父母住50元人民币一夜的青年旅社啦，是一个没有大堂的小小的私人客栈，晚上不能随便进去，是私闯民宅啦，等等

好在我们知道了酒店名字，用酒店点评神器 TripAdvisor 查一下，就可以看到真实情况了

酒店大堂长这样

大堂供客人休息的公共区域长这样

公共区域的另外一个角落

房间比较朴素，但也算干净整洁

然后看看近期价格，房间普遍在800人民币一晚以上

看到这里，相信很多谣言不攻自破了

首先，曾先生并没有带着父母入住省钱的酒店，这个酒店虽然叫 Hostel，但是从公共区域，设施，价格等来看，算是正规有一定规模的酒店，事实上，这还是 TripAdvisor 好评酒店

曾先生显然不是土豪，可他的这个酒店的选择，对全家欧洲自助游来说，还是挺合理的

其次，从图片看，这个酒店明显是有前台有大堂的，仔细看酒店介绍，酒店前台应该是有24小时staff的。所以凌晨不能去，去了就是私闯民宅的说法，显然也站不住脚的

好了下面看入住时候到底发生了什么……

根据瑞典警方的接警记录和环球日报的文章，我们得知

曾先生一家人，是在当地时间9月2日凌晨 1:40分左右，到达了这个酒店

酒店门开着，前台接待了他们

前台在查看预定记录后，发现曾先生定的房间是在9月2日入住，按照酒店规定，当天入住时间是在下午3点，也就是说，曾先生一家早到了整整11个小时多

经常旅行的朋友们这个时候应该明白了，这种情况，就是少定了一晚酒店……

大多数酒店的入住时间，是中午或者中午以后的

提前入住，甚至被很多酒店集团，划分为白金卡、金卡客人的特殊权益

所以曾先生应该是预定9月1日入住，这样就一点问题都没有了

好吧，不管是曾先生弄错了，还是想省800元房费，在事情的这一步，的确是他们错了

入住 Check- In 环节，各方的责任是

曾先生一家：100% - 少定了一晚酒店，导致提前11小时到达酒店后，无法入住

酒店方面：0% - 按照酒店入住政策处理，无过错

瑞典警方: 还未出现

第二阶段：休息

接下来的事情，发生在凌晨1点到2点左右...

根据对当事人的采访，得知无法入住以后，曾先生先是和酒店进行了沟通

沟通的结果是，因为酒店客满，就算临时加付一晚房费，也依然无法入住

不过，酒店毕竟考虑到他们是第二天的客人，酒店允许一家人在大堂休息

根据曾先生自己的描述，酒店前台在此刻的态度，还是比较友好的：“允许暂时坐在大堂，员工还主动调低了大堂的背景音乐音量”

酒店意思就是，你们在这里休息吧，调低大堂背景音乐，尽量不打扰到你们，创造一个好的休息环境

事情到这里，应该说，酒店方面对对作为跨国旅行者的曾先生一家，还是有着相当的善意和包容的，并没有因为一家人是中国人而歧视

因为酒店大堂一般是用来给客人临时歇脚的，一般不能坐十几个小时……

坐十几个小时，一是占了位置，剥夺了其他人客人歇脚的权利，另一方面，一旦允许，经过点评网站传出去，很快就会有很多欧美羊毛党慕名而来（欧美的背包客里，盛产羊毛党，各种喜欢占便宜），在这里免费坐一晚，第二天再入住……

所以酒店的官方政策，是不允许在大堂过夜的

酒店甚至可以毫不宽容，在第一时间要求曾先生一家离开，等下午再来

小编不禁想起多年前，在Boston的一个寒冷的冬夜，也是跨国飞行算错时间定晚了一天，结果被第一时间要求离开，第二天再来办入住的酒店，大堂都没让坐 T_T，那时真心觉得那个白人大姐歧视华人，各种委屈……

说回到曾先生，曾先生英语虽然蹩脚，但是临场沟通的结果，就比小编强多了，能在大堂一直坐下，至少一家人得到了一个落脚点

所以，休息 Rest in lobby 环节，各方的责任是0%，因为没有发生冲突，曾先生表现的还不错

曾先生一家：0% 经过妥善沟通争取，可以留在大堂长时间休息

酒店方面：0% 善意的允许在大堂长时间休息，完全没有任何歧视

瑞典警方：还未出现

第三阶段：初步冲突

接下来的事情，发生在凌晨1点到2点之间……

这个时候，我们要把注意力，集中到一家之长的曾先生身上了

因为他做了一件很魔幻的事情，在小编看来，成了真正的导火索……

根据环球网对曾先生的采访……

“曾先生向环环披露了此前没有提到的一处细节：将父母安排在酒店大堂靠里的座位后，曾先生外出寻找周围是否有酒店可以入住，此时，他在路上遇到一位同样没有找到酒店的中国女留学生。由于深夜室外气温仅有9度，加之附近有难民和醉汉不太安全，曾先生就带着她一起回到旅店暂时取暖。”

小编看完这段文字，差点丧失理智的做出了下面的表情

曾先生啊曾先生，一家人在寒冷的夜晚，差点流落街头，你出去寻找住所，竟然半路去搭讪女学生？

不仅搭讪，还把酒店好心给你们的特殊待遇，当成自己的特权，送给刚认识的女孩子？

还真的把女孩子带回了酒店？估计还直接见了爸妈？

可以想象，曾先生和女孩子在大堂相聊甚欢，很可能发出了一阵阵银铃般的笑声……

小编不禁揣摩了一下，酒店员工看到这一幕以后的内心活动……

让你们一家在大堂过夜，已经是照顾你们了，而且估计你们是中国人，半夜跑出去也找不到地方住了……

可是，你竟然跑到街上，把一个女生带回酒店，和你们一起要过夜？？（根据“让女生来酒店取暖”的表述，应该是打算天亮了暖和了再走）

那你会不会再找第二个，第三个人来？

再说了，让你们在这里坐着，不是因为这个环境好有暖风又免费，是因为你们是第二天的客人啊？？

但这个女生不是酒店第二天的客人啊？？

这时候，不管曾先生是否自己意识到了问题的严重性，反正酒店员工的内心态度，已经黑化了

小编住过世界各地的 Hostel，也和很多前台聊过，他们工作中什么人都见过，更是见过不少来薅羊毛的……

当曾先生第一次表示“定错了”的时候，酒店员工心里，应该就有怀疑这是来蹭大堂的了，只是看着拖家带口的，不像是故意蹭大堂，于是善意的认为，曾先生是真的定错了

但是如果再带一个人回来，一起住大堂，而且有说有笑，吵吵闹闹，那简直就是给了酒店员工当头浇了一桶冷水，让这个员工不仅觉得自己的善良没有得到好报，还有一种被骗的感觉

根据环球网的采访，曾先生的口述：

“这时旅店工作人员的态度突然变得恶劣”，曾先生表示，工作人员要求这位中国留学生“必须离开”。留学生离开后，曾先生在旅店内搜索附近的酒店，但几分钟后，旅店的一位女性工作人员过来要求“你现在必须带着行李离开”。

酒店这个时候态度很明显了 -之前体谅你，你却得寸进尺，现在开始，按规矩办事了

而这个时候，不管曾先生如何沟通，如何想办法弥补，多付点钱，买点大堂的食物饮料，对方都拒绝了

原因很简单 - 抛开民族，国家，客人，主人等等身份，我们理解人的行为，其实主要看其心理动机 - 这里酒店工作人员的心理动机就是，好心没好报，感觉被人蹬鼻子上脸了，生气了……

曾先生表示不能接受，于是，生气的酒店工作人员，从温情变无情，直接选择报警了

所以我们回顾这个初步冲突 Initial Conflict 环节，很遗憾，曾先生担负主要责任

曾先生一家：90% - 自己家人在大堂“住下”后，还要从外面带非酒店客人，在大堂一同住下，触碰了酒店工作人员的底线，被酒店要求后，依然拒绝离开

酒店方面：10% - 酒店还有一点责任的话，是因为把曾先生一家继续留在大堂也是一种可能，只是需要对曾先生再次进行充分的警告；直接报警处理的稍微有些情绪化，用酒店行业的金标准看，可能还需要修炼，不过毕竟犯错的不是酒店，情有可原

瑞典警方：还未出现

第四阶段：警方介入

接下来的事情，发生在凌晨2点半左右……

从这里开始，事情的焦点，变成了曾先生一家，和瑞典警察的执法

从这里开始，就有视频资料了，我们终于可以靠第一手事实来解读了

（按：观看视频请单击文中结尾链接）

不知道大家看了这个视频是什么感受……

小编的想法是

1、警察的执法动作，目的只有一个，那就是把曾家人从酒店大堂带走；过程动作并无特别粗暴之处，但选择的方法，的确比较直截了当，其实也可以做的更好（下面会讲到）

2、曾先生的父母，在事件现场的表现，应该说完全和国内遇到类似事情一样，以大声哭泣和夸张抱怨为主。小编不知道他们是哪里人，但他们选择的表达方式，应该非常具有他们自己年代，自己群体，和自己家乡的特征；而这，并不存在出国丢脸，或者看起来不像样的问题 - 因为他们长大的那个年代，可能并没有现在那么好的教育，而一直以来，他们下意识的处理问题的表示方式，也许就是这样，和国内国外无关

对曾先生的父母，小编个人并不喜欢他们的做法，但也觉得不应该特别指责他们，有时候，老人和孩子一样，都是不懂事罢了……

3、而曾先生自己，作为一个受过良好教育的当代青年，完全不顾扑倒在地的父亲，不去搀扶哭泣的母亲，只顾着一边大声喊着歪曲事实的话（ this is killing 这是杀人 )，一边忙着拍摄，连摄像头都没有抖的很厉害，简直比专业拍摄DV拿的还稳……

当小编听到曾先生用英语，在凌晨2点的瑞典街头，面对默默执法，连激烈动作都没有的瑞典警察（注意，此刻还没有发生下面要说到的抛弃郊外的问题），大声撕着嗓子，拍着视频，当着所有人的面，毫无事实依据的大声叫喊着 This is killing... 小编默默的低下了头……

对警察执法不满，应该提出抗议，这个是你的权利，可是你为了能把事情闹大，当众说慌，不顾父母，这是什么人？

小编觉得，真的关心父母的人，应该对警察说下面的话，来提醒警察不要伤人

We are not a threat to anyone, and we'll cooperate, you do not have to force us 我们不想对别人造成威胁，也愿意合作，请不要使用武力

如果警察动作大了，可以提醒说 You are hurting him (her)! 你伤到我父母了!

可以说的还有很多，可是曾先生学了那么多英语，却只会造谣说警察杀人……

警方介入 Police Action 环节，很遗憾，曾先生再次担负主要责任

当然，瑞典警方，在此刻也有可以做的更好的地方

曾先生一家：90% - 主要是曾先生自己，坑爹坑娘，不叫自己父母配合警方，避免伤害，反而选择闹大事情，不去解决问题，而是一边拍摄视频一边大声造谣

酒店方面：0% - 警察出现后，具体如何带走曾先生一家，就不是酒店能控制的了

瑞典警方：10% - 瑞典警察执法简单有效，但对于老年人的执法，的确有特殊的历程（Protocol） - 比如 NYPD 纽约警察局规定，如果要强行带走腿脚不变的老人，必要时候需要提供移动坡道，轮椅，并且有救护车待命，瑞典警方应该不是没有这样的设备，只是判断当时的情况不需要 - 但这样的判断不能说全对，毕竟曾父已经表示了身体不适

第四阶段：抛弃

接下来的事情，发生在凌晨2点到3点之间……

这个时候，我们要把注意力，集中到瑞典警察身上了……

因为警察在这个节骨眼，也做了一件很魔幻的事情，在小编看来，成了最后变成外交事件的导火索……

因为警察把曾先生一家，在凌晨时分，丢到了一个荒无人烟的教堂景区周围

首先，小编要说，不管这里是不是传说中的 “坟地”，还是带有瑞典设计元素的教堂和墓地景区，还是在地铁旁边，这都不重要

重要的是，警察选择把一家人抛弃在这里，而这里缺乏老人度过一个寒冷夜晚的基本设施

我们还是看图感受一下，曾先生一家人下车后，看到的场景（图片来自环球网）